Prognoser för strategisk bemanningsplanering

Med Teleopti CCC har du ett av de mest kraftfulla prognosverktygen på marknaden för strategisk bemanningsplanering (Workforce Management, WFM)   Prognosverktyg inom bemanningsplanering Prognosverktygen i Teleopti CCC gör att du kan hantera en organisation på flera platser mer flexibelt än tidigare. Du kan göra centrala prognoser och sedan fördela arbetsbelastningen mellan olika enheter eller externa entreprenörer.

• Du väljer tidsskala! Oavsett om du vill se behovet för kommande pass, de närmaste timmarna eller det närmaste året får du alltid ett exakt och detaljerat svar. På så sätt kan du ta med säsongsvariationer, marknadstrender, kampanjer och andra långsiktiga faktorer i planeringen.

• Teleopti CCC fungerar tillsammans med lösningen för ditt kontaktcenter, så att du har tillgång till historisk statistik indelad i lämpliga intervaller för exempelvis telefonsamtal, e-post och chatt samt personliga möten.
   

• Teleopti CCC har kundbaserade prognoser för företag som har en snabb tillväxt eller genomgår snabba förändringar på andra sätt. I sådana lägen är det ofta bättre att göra prognoser utifrån den befintliga kundbasen än utifrån historisk samtalsstatistik.   

Med Teleoptis prognosverktyg "Teleopti CCC Forecasts" får du möjlighet till alla dessa funktioner. Prova verktyget helt utan kostnad!