Intraday Management - dagsplanering
Teleopti CCC har en helt ny dagsplaneringsfunktion (Intraday Management) med en heltäckande lättåtkomlig skärmbild. Den nya dagsplaneringsskärmen visar tydligt viktig aktuell information och historik, så att planering och aktuell statistik för personalen alltid är uppdaterad.
I Intraday Manager kan du ställa in varningar för kritiska värden, övervaka aktuell statistik, ändra arbetsskift och jämföra prognosvärden med verkliga värden.
Genom SMS-verktyget för meddelande om ändringar kan agenter hållas uppdaterade vid schemaändringar. Om en agent inte är på arbetsplatsen och du måste ändra personens schema för kommande dag(ar) är det viktigt att personen meddelas! Med SMS-verktyget för meddelande om ändringar informeras den berörda agenten om ändringarna i schemat.