Nyheter Teleopti Pro SP2
Nyheter Teleopti Pro SP2
Nu släpps Service Pack 2. Med fokus på användarvänlighet, har vi lagt mycket tid på att höja prestandan och har snabbat upp ”Bokning av tjänst” och vissa rapporter avsevärt.
Integration med ärendehanteringssystemet MMK
Teleopti Pro Service Pack 2 innehåller en integration till Vendel Datas ärendehanteringssystem MMK. I och med samarbetet med Vendel Data kan vi erbjuda Teleopti Pro kunder en unik, integrerad lösning med ett professionellt ärendehanteringssystem där arbetet för telefoniavdelningar underlättas.
Från Teleopti Pro hämtas information som är relevant för ett ärende, såsom objekt, organisation, debiteringsgrupp, attribut etc. Stängda ärenden som skall faktureras exporteras till Teleopti Pro som bokning av tjänst på objektet ärendet gäller.
Förbättrad Trafikrapport!
Vi har fått många önskemål om att förbättra Trafikrapporten och det har vi gjort. Vi har lagt till urval såsom ”Slaget nummer” och ”Visa objekt med kostnader över” samt ”Max antal rader” som ska visas. Vi har även skapat en ny Trafikrapport för svarsgrupper. Trafikrapport svarsgrupper är en ny rapport som i huvudsak är densamma som Trafikrapport. Skillnaden är att man väljer en svarsgrupp istället för en nod att basera rapporten på.
Ny larmövervakning
Det nya gränssnittet för larmövervakning gör det lättare att härleda var och vad det är som larmar. Larmet visar mer detaljerat än tidigare vad som inte har fungerat för att felsökningen ska gå både lättare och snabbare. Du behöver inte själv sätta upp larm utan det larmar med automatik om det skulle bli något fel vid t ex loggningen, HVD-inläsningen eller någon annan integration.
Ett antal andra förbättringar
En tooltip visas numera på valsidan för rapporter i listor, vilket är användbart om innehållet är så långt att inte allt syns i urvalsfältet. En del kunder har t ex 5-6 organisationsnivåer och får då väldigt långa namn på kostnadsställen.
Vi har även ändrat så att Debiteringsöversikten nu även kan visas på pågående period.
I och med SP2 finns det ett val att bara visa diagrammet i apporten ”Samtalstrend på växel” för den som vill få en snabb överblick.