Teleopti Pro + Trio Enterprise = fantastiska uppföljningsmöjligheter
Teleopti Pro + Trio Enterprise = fantastiska uppföljningsmöjligheter
För att kunna förbättra organisationens svarskvalitet så behöver ni veta var ni står idag och kunna följa upp de åtgärder ni genomför. Med hjälp av Teleopti Pro så kan svarskvalitet mätas och brister avslöjas. Telefoniststatistik över tid underlättar rätt bemanning och uppföljning av de servicemål ni satt upp.
Teleopti och Trio har tillsammans tagit fram en enhetlig standardintegration för statistikuppföljning gällande kommunikation. Trio skickar telefonist- och agentstatistik till Teleopti Pro som behandlar den och presenterar statistiken i ett stort antal rapporter. En stor fördel är att lösningen är helt växeloberoende.
Läs mer
här!