Teleopti Pro Service Pack 3 ger dig ökad flexibilitet
I nya Service Pack 3 för Teleopti Pro har vi fokuserat på att förbättra flexibiliteten och göra det snabbare att hantera rättigheter.
Skapa egna Rättighetsmallar och Roller
För att göra det snabbare och lättare att lägga upp nya användare i Teleopti Pro så kan ni använda er av de nya Rättighetsmallarna. Skapa en mall med en uppsättning rättigheter och använd sedan mallen när ni lägger upp en ny användare. Detta gör att ni spar mycket tid.
För att öka flexibiliteten kan ni nu även skapa egna Roller och välja vilka funktioner som ska ligga under en Roll. Det här gör det enklare att styra vad en användare har rätt att komma åt i Teleopti Pro och ni kan skräddarsy Roller enligt er egen organisation.
Val att kunna se pågående period
På användarnivå kan ni klicka i om användaren ska kunna se pågående period eller inte. Det är ofta så att man vill att bara vissa ska kunna se en period innan den är stängd.
Förenklad hantering av tjänster
För att förenkla hanteringen av tjänster kan ni nu direkt från inställningarna för tjänster boka på och avboka tjänster. Från en tjänst kan ni se vilka objekt som har just denna tjänst och sedan välja att avboka eller att flytta till Mina objekt och boka på en ny tjänst. Det här ger ett snabbare och lättare arbetsflöde.
Följ upp kvaliteten på IP-telefonin
Det finns två nya rapporter som gör att ni kan följa upp kvaliteten på er IP-telefoni. Genom att mäta t ex fördröjningar och förlorade datapaket kan ni se var eventuella kapacitetsproblem föreligger. Gäller MX-One.
Förbättrad administration av mätgrupper
Vi har gjort några förändringar gällande mätgrupper för att förbättra hanteringen. Ni kan även filtrera listan av mätgrupper på nod och historik angående vem som skapat eller ändrat mätgruppen finns nu presenterad.
Under Rättigheter kan man klicka i om en användare är administratör av mätgrupper. Det innebär att den användaren automatiskt får rättighet på alla mätgrupper som skapas – oavsett av vem som skapar dem. Detta gör det mer smidigt om ni är flera som arbetar inom detta område.
Efterlängtad ny Aktivitetsrapport
Vi har tagit fram en ny Aktivitetsrapport som ger en överblick av all aktivitet (inkommande och utgående samtal). Det här är en efterlängtad rapport som ger dig möjlighet att följa upp trafiken för en svarsgrupp.
Dynamiska trafikrapporten är mer användarvänlig
När data för mobilsamtal importeras från fil för en period som redan stängts, bokförs kostnaderna för dessa samtal på nästa period. Det kan dock vara bra att kunna se när samtalen egentligen skedde för att få bästa uppföljning. Den Dynamiska Trafikrapporten har därför ett nytt fält som kan läggas till – ”verkligt ringdatum”.
Det går nu även att spara de urval som du gjort för att återanvända nästa gång.
Exempel på andra förbättringar
- Använder ni Windows-inloggning behövs inget särskilt lösenord för användarkontot i
Teleopti Pro - Rättigheter till en organisationsgrupp innebär automatiskt även behörighet till alla
objekt i gruppen, men inte till objekt i andra organisationsgrupper. - Utvalda Telefonistrapporter har fått sig en ansiktslyftning för att bli tydligare.
- Vi har förbättrat gränssnittet gällande raka kolumner i tabeller.
- I och med SP3 inför vi en licensnyckel för att aktivera Teleopti Pro.