Analysera stora datamängder och designa egna rapporter
Modulen Performance Manager är ett verktyg som
gör det möjligt för användaren att analysera stora mängder data och enkelt skapa egendesignade rapporter.
Blixtsnabbt får du en uppföljning med möjlighet till omedelbar avstämning mot verksamhetens mål och ett kraftfullt beslutsunderlag. Du kan se var i organisationen du ska prioritera utbildningsinsatser eller skapa nya tekniska lösningar som hjälper er att bli mer effektiva.
Vill du jobba vidare med data du tagit fram, kan du enkelt exportera den till Excel och arbeta i en miljö du är van vid. Med enkel drag-and-drop teknik kan du vrida och vända den data du har, t ex din statistik om kostnader, tillgänglighet och svarskvalitet, i stort sett hur du vill. Om du mailar din Excel-rapport till en kollega kan du välja att kopplingen till Teleopti Pro finns kvar – då uppdateras Excel-rapporten automatiskt när ny statistik kommer in. Det innebär att medarbetarna inte behöver logga in i Teleopti Pro utan kan arbeta i excel för att ta del av information om telefonikostnad och svarskvalitet.
Performance Manager är mer än ett ”litet enkelt tillägg”. Snarare kan det liknas vid ett helt koncept för verksamhetsrapportering. I alla lägen kan du själv välja vad som ska visas och från vilken tidsperiod. Du kan anpassa rapporter efter olika avdelningars behov. Genom att designa egna rapporter i Performance Manager undviker du att beställa kundanpassade rapporter av Teleopti som senare bidrar till en extra kostnad vid uppgradering av Teleopti Pro.
