IT Service Manager - Vet och ger besked
IT Service Manager hjälper dig att hantera Asset Management. IT Service Manager fungerar som ett register där du kan hantera all information om företagets telefoni och IT-utrustning. Med hjälp av systemet får du struktur och en helhetssyn. All information som du lägger in är sökbar så att du snabbt och enkelt kan hitta det du behöver. Med IT Service Manager som hjälp kopplar du all utrustning - mobiler, fasta telefoner, anknytningar, datorer, kringutrustning, mjukvara eller vad du önskar till respektive person. Du kan ha kontroll over när det är dags att uppgradera, byta ut ett arbetsverktyg eller hur länge du ska hålla ett nummer i karantän efter en medarbetare slutat. Översikter och detaljinformation om kostnader och utrustning för avdelningar och medarbetare kan tas fram sekundsnabbt. Informationen finns alltid i Teleopti Pros webbportal - du väljer vilka delar som skall göras tillgänglig för dina användare.
Inuti IT Service Manager
IT Service Manager innehåller register över alla ”prylar”, prislistor och nät och registrerar även vad som sker i företagets växlar, IP-nät och HVD-system. Operatörsfakturor kan importeras direkt och trafikdata hämtas från alla relevanta operatörer. Därefter fördelas samtalskostnader och tjänster på kunder och kostnadsställen i enlighet med er kontoplan. Kostnader knyts till personer och avdelningar för olika typer av trafik inklusive sms, mms och andra betaltjänster.
Papperslöst eller på papper
Förutom att servera information i ert intranät, så kan schemalagda och anpassade rapporter skickas till användarens mailkorg. Trender för trafikvolymer och kostnader för valfria tidsperioder kan, liksom rapporter för samtalskostnader, fås per växel, person eller grupper. Kontrollrapporterna hittar sådant som inte är bra, t.ex. anknytningar som inte debiteras eller debiteras dubbelt.
Klickbara rapporter - från helhet ner till detaljer
Förutom en samlad bild av alla kostnader så får du med ett musklick debiteringsunderlag per avdelning, kostnadsställe, användare eller enskilt abonnemang. Vill du använda informationen på annat sätt så kan rapporterna exporteras till ert ekonomisystem, Excel, Word och till pdf-format.